پروپوزال بررسي نگرش مشتريان پست بانك به پذیرش خدمات الكترونيكي و آنلاين(برخط)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 27 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مقدمه
‏با‏ ‏گسترش فناوري اطلاعات در جهان و ورود سريع آن به زندگي روزمره، مسائل و‏ ‏ضرورتهاي تازهاي نيز به وجود آمده است. امروزه انسان مدرن کسي است که به‏ ‏اطلاعات دسترسي داشته باشد و دسترسي‏ به‏ اطلاعات نه يک ضرورت که يک قدرت‏ ‏محسوب مي شود. در اين ميان شهرها بعنوان مراکز قدرت انسان و تمدن هاي بشري‏ ‏بيش از پيش اهميت يافتهاند‏.
‏شهر الکترونيک را سازمان هاي مجازي آن بوجود مي آورند. در شرايطي مي توان به يک شهر لقب مجازي را داد که ارتباط سازمانها با يکديگر و شهروندان به صورت الکترونيکي برقرار شده باشد. امروزه دسترسي آسان به شبکه جهاني اينترنت و گسترش ارتباطات الکترونيکي بين افراد و سازمان هاي مختلف از طريق دنياي مجازي، بستري مناسب براي رسيدن به اين هدف را فراهم کرده است.
‏در چند دهه اخير با گسترش ابزارهاي ارتباطي، حجم فعاليت هاي الکترونيکي در شهرها افزايش يافته و بدليل افزايش در سرعت، دقت و امنيت در انجام فعاليت ها، کشورها هرچه بيشتر تمايل به استفاده از اين تکنولوژي پيدا کرده اند که نتيجه اين فعاليت ها شکلگيري شهرها و دولت الکترونيک شده است که بزرگترين هدف آن ارائه راحت تر خدمات شهري به شهروندان و کاستن از حجم تردد در سطح شهر و صرفه جويي در وقت و تحقق عدالت اجتماعي براي تمامي اقشار جامعه است. اين موضوع در شهرهاي بزرگ به دليل وجود ترافيک و آلودگي‏،‏ بسيار حائز اهميت ميباشد.‏ ‏از آنجا که در بيشتر خدمات شهري که ب‏ه ‏شهروندان ارائه مي شود نياز به تبادل‏ ‏پول‏ ‏مي‏‏باشد‏،‏ حجم وسيعي از ترددهاي شهري‏ مربوط به این موضوع می گردد و‏ براي هرچه کمتر کردن حضور فيزيکي افراد در سازمان ها و متمايل شدن به سمت تکنولوژي جديد در فعاليت هاي شهري، بانک هاي الکترونيک بوجود آمدند که انجام بخش عظيمي از فعاليت هاي شهر الکترونيک را برعهده گرفتند