پيشينه پژوهش پايان نامه اشتراک گذاری دانش

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 30 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏تسهیم دانش
‏تعریف ‏دانش
‏قبل از توضیح مفهوم دانش، لازم است که بین «داده» و «اطلاعات» که کم و بیش القا کننده‌ی مفهوم دانش هستند، تفاوت قائل شویم.
‏داده ها:‏ ‏«‏داده‏‌‏ها‏»‏ ‏رشته‏ ‏واقعیت‏ ‏های‏ ‏عینی‏ ‏و‏ ‏مجرد‏ ‏در‏ ‏مورد‏ ‏رویدادها‏ ‏هستند‏. ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏سازمانی،‏ ‏داده‏‌‏ها‏ - ‏به‏ ‏درستی‏ ‏یک‏ سلسله معاملات ثبت شده‌ی منظم تلقی شده‌اند. داده‌ها تنها بخشی از واقعیت ها را نشان‏ ‏می‏ ‏دهند‏ ‏و‏ ‏از‏ ‏هر‏ ‏نوع‏ ‏قضاوت،‏ ‏تفسیر‏ ‏ومبنای‏ ‏قابل‏ ‏اتکا‏ ‏برای‏ ‏اقدام‏ ‏مناسب‏ ‏تهی‏ ‏هستند‏. ‏داده‏‌‏ها‏ ‏را‏ ‏می‏‌‏توان‏ ‏مواد‏ ‏خام‏ ‏عناصر‏ ‏مورد‏ ‏نیاز‏ ‏برای‏ ‏تصمیم‏‌‏گیری‏ ‏به‏ ‏شمار‏ ‏آورد،‏ ‏چراکه‏ ‏نمی‏‌‏توانند‏ ‏عمل‏ لازم را تجویز کنند. داده‌ها نشانگر ربط، بی‌ربطی و اهمیت خود نیستند، امّا به هر حال برای سازمان های بزرگ اهمیت زیادی دارند، چراکه مواد اولیه‌ی ضروری برای خلق دانش به شمار می‌روند‏( کشاورزی، 1386).
‏اطلاعات: «اطلاعات» را نوعی پیام به شمار می‌آورند. پیام مورد نظر ما معمولاً به شکل مدرکی مکتوب یا به صورت ارتباطی شنیداری یا دیداری نمود می‌یابد. اطلاعات باید متضمن آگاهی و حاوی داده‌هایی تغییر دهنده باشد. واژه‌ی‏ اطلاعات ‏- inform
‏در انگلیسی به معنای «شکل دادن ‏- information
‏» نیز به معنی «شکل دادن» بینش و دید دریافت کننده‌ی اطلاعات است. اگر بخواهیم معنی واژه‌ی مورد بحث را دقیق تر و سختگیرانه‌تر روشن کنیم، باید بگوییم: «تنها گیرنده می‌تواند مشخص کند که دریافتی‌های او‏ ‏واقعاً‏ ‏اطلاعات‏ ‏بوده‏ ‏و‏ ‏او‏ ‏را‏ ‏تحت‏ ‏تأثیر‏ ‏قرار‏ ‏داده‏ ‏است‏»‏.
‏اطلاعات برخلاف داده‌ها، معنی‌دار هستند. به قول پیتر دراکر: «داشتن ارتباط و هدف، ویژگی اطلاعات است». اطلاعات، نه تنها دارای قابلیت تأثیرگذاری بر گیرنده هستند، بلکه خود نیز شکل خاصی دارند و‏ ‏برای‏ ‏هدف‏ ‏خاصی‏ ‏سازمان‏ ‏می‏‌‏یابند‏. ‏داده‏‌‏ها‏ ‏زمانی‏ ‏به‏ ‏اطلاعات‏ ‏تبدیل‏ ‏می‏‌‏شوند‏ ‏که‏ ‏ارائه‏ ‏دهنده‏‌‏ی‏ ‏آنها، معنی‏‌‏ ‏و‏ ‏مفهوم‏ ‏خاصی‏ ‏به‏ ‏آنها‏ ‏ببخشد‏. ‏با‏ ‏افزودن‏ ‏ارزش‏ ‏ب‏ه داده‌ها، در واقع آنها را به اطلاعات تبدیل می‌کنیم‏(‏نصر اصفهانی‏ و همکاران، 1387).
‏دانش: «دانش» مخلوط سیالی از تجربیات، ارزش ها، اطلاعات موجود و نگرش های کارشناسی نظام یافته است که چارچوبی برای ارزشیابی و بهره‌گیری از تجربیات و اطلاعات جدید به دست می‌دهد. دانش، در ذهن دانشور به وجود آمده و به کار می‌رود. دانش در سازمان ها نه تنها در مدارک و ذخایر دانش، بلکه در رویه‌های کاری، فرایندهای سازمانی، اعمال و هنجارها مجسم می‌شود. این تعریف، از اول مشخص می‌کند که دانش ساده و روشن نیست، مخلوطی از چند عامل متفاوت است؛ سیالی است که در عین حال ساختارهای مشخصی دارد و نهایت اینکه، ابهامی و شهودی است و به همین علت، به راحتی نمی‌توان آن را در قالب کلمات گنجاند و به صورت تعریفی منطقی عرضه کرد.
‏ دانش در خود مردم وجود دارد و بخشی از پیچیدگی ندانسته‌های انسانی است. ما گرچه به طور سنتی، سرمایه‌ها را مشخص و ملموس می‌دانیم، امّا سرمایه‌ی دانش را نمی‌توان به راحتی تعریف کرد. درست مشابه ذره اتمی که می‌تواند موج یا ذره باشد، بسته به اینکه دانشمندان چگونه وجود آن را دنبال کنند. دانش به شکل های پویا و نیز انباشته و ایستا قابل تصور است (‏رضائیان، 1381: 21).
‏ ‏دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده‌ها ریشه می‌گیرند. تبدیل اطلاعات به دانش در عمل بر عهده خود بشر است. با نگرش فراتری به این موضوع، آشکار می‌شود که معمولاً «دانش پایه» عامل تمایز بین داده، اطلاعات و دانش است. این یکی از دلایلی است که در محیط و فضای متکی به دانش، برخی موسسات یا شرکتها می‌توانند همچنان برتری های اقتصادی و رقابتی خود را حفظ کنند. «کوهن» و «لونیتال» در مباحث خود، این حقیقت را تشریح می‌کنند که گسترش دانش منوط به شور و هیجان یادگیری و دانش پیشین است‏(‏نصر اصفهانی‏ و همکاران، 138‏7).
‏به عبارت دیگر، دانش اندوخته شده عامل موثری در افزایش واکنش و فراگیری سهل‌تر مفاهیم است. بنابراین، دانش ترکیب سازمان یافته‌ای است از «دادهها» که از طریق قوانین، فرایندها و عملکردها و تجربه حاصل آمده است. به عبارت دیگر، «دانش» معنا ومفهومی است که از فکر پدید آمده است و بدون آن اطلاعات و داده‌ تلقی می‌شود. تنها از طریق این مفهوم است که «اطلاعات» حیات یافته و به دانش تبدیل می‌شوند‏(همان).
‏2ـ2ـ 2ـ ‏ماهیت دانش سازمانی
‏ ‏به طور کلی، سازمان ها دو نوع دانش‏ ‏دارند‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏دانش‏ ‏پیش‏‌‏زمینه‏ ‏و‏ ‏پس‏‌‏زمینه‏ ‏یا‏ ‏دانش‏ ‏صریح‏ ‏و‏ ‏ضمنی‏ ‏شناخته‏ ‏می‏‌‏شوند‏. ‏نخستین‏ ‏بار،‏ ‏پولانی‏ (1985) ‏میان‏ ‏دانش‏ ‏صریح‏ ‏و‏ ضمنی تمایز قایل شد. نوناکا و تاکواچی معتقدند که امتیاز غالباً نادیده گرفتهشدهی شرکته‏ا‏، مواردی هستند چون بینش ها، شهودها، گمان ها، احساس های ناخودآگاه، ارزش ها، تصورها، استعاره‌ها و مقایسه‌ها. بهره‌برداری از این امتیاز ناملموس می‌تواند ارزش فراوانی به عملیات روزانه‌ی یک شرکت ببخشد.
‏دانش ضمنی معمولاً در قلمرو دانش شخصی، شناختی و تجربی قرار می‌گیرد، در حالی که دانش صریح بیشتر به دانشی اطلاق می‌شود که جنبه‌ی عینی‌تر، عقلانی‌تر و قوی‌تری دارد. دانش صریح به طور معمول هم به خوبی قابل ثبت است و هم قابل دسترسی است. پولانی در تمایز میان دو دانش می‌گوید: «می‌توانیم بیش از آنکه به زبان می‌آوریم، بدانیم». او در اصل چنین می‌گوید که بیان کردن دانش ضمنی با واژه‌ها دشوار است. فناوری اطلاعات، به طور سنتی روی استفاده از دانش صریح متمرکز شده است‏(محمدی فاتح، سبحانی و محمدی،1385).